よくあるご質問

初めての御利用されるかたへ!

当店では『予約制』となっております。
ご予定がわかる方はなるべく早目の予約をおすすめいたします。
また、当日無断キャンセルやご予約予定時間を15分以上の遅刻の際にご連絡頂けない場合、その他のお客様に大変迷惑をかけることになりますので『キャンセル』とさせていただきます。
それ以降は当店をご利用はお断りさせていただきますのでご了承願います。
混雑時はご予約いただいているお客様も予定通りに行かない場合もあることをあらかじめご理解お願いいたします。
(ただしご予約のあるかたの待ち時間が最小限となるように努力いたします。)一人で最後まで担当するためこのようなシステムをおとりしておりますので30分前後の時間の余裕を見てご予約などお願いいたします。

Q1予約は何時まで受け付けてくれますか?

A予約受付は基本的に18時までとなりますがご相談に乗ります。

Q2いつも理想の髪型のイメ-ジが伝わらなくて困っています。

A確かにそのお気持ちは痛いほどよくわかります。
実は昔から【イメ-ジしている髪型が伝わらない、理解してもらえない】という悩みが一番多いのです。
これは市場調査でもわかっています。それなのに不思議かもしれませんが一向に解消されない事情があるようです。その場しのぎで根本的な原因を解消できなければ時間もお金を無駄にするだけです。
しかしご安心ください。100%解決するというのは人間相手には難しいかもしれませんが、私たちはそのスペシャリストです。私たちの質問に答えて頂くだけで解決できるノウハウがあります。またカウンセリングを通してお客様もどう伝えて良いのかわかるようになります。むしろそういう問題で悩まされてきたお客様ほど私たちに任せていただきたいと思います。

Q3ヘア-ネモトさんのお客様はどんな方でどのような年齢の方が多いのでしょうか?

A圧倒的に主婦のかたが多く、40代~70代のお客様が多いです。また、当店を中心に3キロ圏内にお住まいの方が多く戸建てや民間AP住まいの方が多いです。健康に関心の高いかたやヘアケアの意識の高いお客様が多い地域密着型のサロンです。

Q4お支払はクレジットカ-ドも使用できますか?

A大変申し訳ありません。当店はカ-ド決済はご利用にはなれません。現金でのお支払いとなります。

Q5カット及びパーマ、カラーなどの料金が気になるのですが?

A当店では料金を明瞭にしてから技術いたします。
カウンセリング時にお客様に開示いたしますのでご安心下さい。

Q6お直しに行きたいけれど保証期間が1週間程度だと都合がつかない場合が多いのですが。

A最もなことでございます。そこで当店は保証期間を3週間までとさせていただいております。

Q7どれが自分にとって最適なパーマやヘアカラーなどわかりませんが?
また市販のカラー剤とヘアサロンのカラー剤と「何が違うのでしょうか?」

A私達にお任せ下さい。お客様の髪質、お悩み、予算などを優先した提案をさせていただきます。その上で、お客様自身に判断していただきます。

Q8お店や担当者によって技術差があるのでしょうか?

Aやはり人間がやることなので、技術差はあると思います。ただし、当店の場合は理容室、美容室とも1人マンツ-マン制なので複数のスタッフがいるわけではないのでそこはご安心いただきたいと思います。
またお客様から見ると何をもって技術力なのか?という価値観や視点の違いがあります。
お客様から見たプロの技術力の判断は難しいと思います。
私たち側がプロとしての平均以上の技術力があるということは当たり前だと思うので差別化という意味としては私は考えていません。プラス何ができるのか?具体的にはお客様の悩みや困りごとを解消する手段、サ-ビス、コミニケ-ションができるということが重要だと思っています。純粋にカットなど技術と言えば私どもは大手のチェ-ン店とは違い、30年近い実経験年数と人数と一流の先生の下で修業したこともあり、プロとしての技術力は自信がございます。実技以外の技術に下の要素をプラスしたものが当店の考える技術力の高さだと思います。
『カウンセリング』=『お客様の悩みや問題点を聴く力』+『伝える力』+『それらを技術という型に見えるように実現し、メニュ-(方法)などで解消する力』=総合力が本物の技術力と考えています。

Q9自分でも上手くスタイルキープはできるのでしょうか?

A私達はホームケアのアドバイスの重要性をお客様に確認させて頂き、誰でも簡単にご自身で再現できるようにアドバイスさせて頂きます。
※そもそも手間をかけなければスタイルが再現できないとなると髪質や毛流など極端な問題を除いてはカット技術に問題がある場合がほとんどです。特にメンズスタイルのショートはカットの作り込みで決まってしまいます。
また、必要と思われない店販品などの押し売りなどは致しませんのでどうぞご安心下さい。

Q10担当するスタッフが複数人入れ替わることが不安ですが?

A当店では「美容室・理容室」とも最後までマンツーマン体制です。ご安心下さい。

Q11人にとっては「使用する化粧品」は大変重要ですよね?

Aその通りだと思います。
そのため使用するシャンプーやトリートメント、カラー剤、パーマ液など、なるべく頭皮や髪に安全で無害であるものを厳選して使用。なかでもヘアケアの基本であるシャンプーは頭皮にとって刺激やヘアケアの妨げになる【シリコン】の入ったものは一切使用しません。

Q12足が悪かったり、車を持っていないので遠いと足を運ぶのが億劫になりますね。

Aそのようなお客様には、当店ではご予約のお客様には送迎させていただきます。土・日も当店の都合が可能であれば送迎いたします。勿論無料ですので遠慮なく申し付け下さい。

ご来店を迷っているかたへ!

1.カウンセリングは私たちの質問沿って答えて頂けるだけでOKです。
初対面の方に(プライベートな事)やヘアやサービスに関係のないことはお聞きすることはありません。
どうぞご安心ください。
2.また、そのことによって何かを売りつけたりすることはありません。
※それは私もお客さんの立場になると嫌だからです(笑い!)私自身は『売る』という概念は必要ないと考えております。なぜならお客様との信頼関係ができた結果、売れるに過ぎないと思うからです。
※お客様が必要とされるような場合、あくまで提案はいたしますが最終的に判断されるのはお客様です。
3.最終的に目指すものはお客様と楽しむ事